1. Suporte: Antes de subscrever para uma empresa de alojamento web deve testar o suporte técnico, pois ficara surpreendido com o tempo que leva a responder a uma simples questão. Para tal, basta enviar um e-mail para o departamento de suporte, de forma a poder garantir que qualquer problema que possa vir a decorrer será resolvido o mais depressa possível. Não é aconselhado enviar e-mail's para o departamento de vendas, pois é neste que as empresas mais investem.

   2. Atenção aos pagamentos: A LenioNet aconselha o método de pagamento mensal, ao invés do anual. Acreditamos que o pagamento mensal obriga as empresas de alojamento web a prestar uma melhor qualidade de serviço, visto o suporte técnico, velocidade dos servidores e o downtime, serem essências para a continuação dos seus clientes. Por estas razões a LenioNet aconselha os seus clientes a efectuarem o pagamento mensalmente nas primeiras prestações, de forma a poder confirmar a qualidade de serviço. Caso esteja satisfeito, poderá então proceder ao pagamento anual por uma questão de comodidade. A LenioNet oferece ainda nos primeiros 30 dias, a possibilidade de anular o serviço recebendo a totalidade do pagamento efectuado caso o serviço prestado seja do desagrado do cliente. Para mais informações consulte Condições do Serviço.

   3. Uptime: A LenioNet oferece aos seus clientes um uptime de 99.9%. Este facto deve-se a impossibilidade de ter 100%, visto ser necessário efectuar actualizações ao software ou remediar possíveis falhas de segurança. Qualquer empresa que assegure os seus clientes que tem 100% de uptime, terá falhas de segurança no seu servidor, visto nunca reiniciar o servidor quando faz actualizações. A LenioNet oferece aos seus clientes a garantia que se o downtime ultrapassar os 0.1% devido a falha dos servidores, então esta devolverá o valor pertencente ao mês em causa e não apenas o valor do downtime. É pratica comum, caso o downtime ultrapassar o estipulado, a empresa de alojamento web apenas devolver o valor em que o server esteve offline. Porem, acreditamos que o não cumprimento do estipulado é prejudicial ao cliente e como tal, deverá ser devolvido o valor do mês em causa.